Часто задаваемые вопросы
Используйте инструкцию, чтобы получить бесплатную лицензию AliveColors для некоммерческого использования.
Также вы можете запросить серийный номер прямо из Кабинета пользователя, нажав кнопку Лицензионный ключ для AliveColors. Или сделайте запрос через форму на сайте.
Проверьте папку Спам, правильно ли вы вводите электронный адрес, появилась ли лицензия в Кабинете пользователя. Если письмо с серийным номером не пришло и в Кабинете пользователя лицензии нет, пожалуйста, сообщите нам: support@akvis.com
Обе лицензии позволяют использовать все возможности AliveColors, один лицензионный ключ может активировать программу на одном компьютере.
► Бесплатная лицензия предназначена для частных лиц, только для личного, некоммерческого использования, не для организаций. Бесплатная лицензия доступна только для подписчиков новостной рассылки AliveColors (в случае отказа от подписки на рассылку лицензия будет заблокирована). Обновления бесплатные.
► Лицензия для бизнеса — бессрочная, постоянная. Оплата производится разовым платежом. Разрешено коммерческое использование, подходит для организаций. Для образовательных организаций — скидка 50%.
Срок действия лицензии не ограничен. При покупке лицензии для бизнеса вы получаете 1 год бесплатных обновлений программы. По истечении этого периода обновления становятся платными. Подробнее...
Мы предлагаем скидки для образовательных учреждений и при объемных заказах, пишите нам на alivecolors@akvis.com
Да, есть пробный период (10 дней), в течение которого вы можете попробовать все возможности программы без регистрации. Просто скачайте и установите программу.
Информацию о вашей лицензии можно найти в Кабинете пользователя.
Используйте форму на сайте, чтобы изменить пароль.
Чтобы установить новую версию программы, скачайте установочный файл для новой версии и запустите его. На странице Скачать находятся установочные файлы для актуальной версии программы.
Пришлите запрос на support@akvis.com. В запросе укажите серийный номер лицензии, которую требуется активировать на новом компьютере.
Одна лицензия позволяет активировать программу только на одном компьютере. Если вы хотите активировать бесплатную версию AliveColors на двух (и более) компьютерах, вы можете использовать другой адрес электронной почты, чтобы запросить новую бесплатную лицензию. Для коммерческой версии необходимо приобрести дополнительную лицензию.
Вы можете изменить адрес электронной почты в Кабинете пользователя только через запрос на электронный адрес support@akvis.com.
Минимальные и рекомендованные системные требования указаны на странице Скачать.
Да, в AliveColors есть возможность подключения внешних плагинов (кроме версии для Linux). Список совместимых плагинов можно найти здесь.
Да, обучающий курс доступен на RUTUBE и на VK Видео. Мы также рекомендуем ознакомиться со статьями и пошаговами примерами. Текстовый учебник на сайте можно скачать в формате PDF.
Пожалуйста, пришлите нам письмо на электронный адрес support@akvis.com со следующей информацией: подробно опишите ситуацию, при каких действиях появляется ошибка (установка, активация, запуск, использование определенной функции), скриншоты ошибок и уведомлений, характеристики системы (память, процессор и т.д.).
В бесплатной версии нужно просто активировать программу тем же серийным номером.
В коммерческой версии данная ошибка означает, что период бесплатных обновлений для вашей лицензии закончился. Вы можете приобрести 1 год обновлений, чтобы использовать актуальную версию программы, или установить предыдущую версию программы, которую позволяет использовать ваша лицензия. Установочные файлы для предыдущих версий программы можно скачать в Кабинете пользователя, вкладка Скачать.
Если лицензия обновлена, но ошибка все равно появляется, попробуйте активировать программу еще раз. Если изменений нет, пожалуйста, напишите нам на support@akvis.com.
Отправьте письмо с подробной информацией о том, какой тип сотрудничества вам интересен, на электронный адрес alivecolors@akvis.com.